LEGAL REFERENCE

pencil2d গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি...

সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad ও Rocket ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
pencil2d pencil2d গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের উপায়

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ আছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড এবং আপনার পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে তথ্য দেখতে পারবেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারবেন অথবা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর নিরাপদ লিঙ্ক মাধ্যমে ডেটা ফাইল পাঠাই যা ৭ দিন পর্যন্ত অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে লগইন করে সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা কন্ট্রোল খুলুন। এখানে দেখুন কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন ডেটা প্রসেস করছে, bKash বা Nagad পেমেন্ট লগ কতদিন রাখা হচ্ছে এবং আপনার সেশন ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এক ক্লিকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

pencil2d ডেটা সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা চালায়। আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, পেমেন্ট প্রসেসর সীমিত রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন TLS ১.৩ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মচারী তা দেখতে পারে না। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন SSL চ্যানেল দিয়ে প্রবাহিত হয়, তাই আপনার কার্যক্রম সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত থাকে।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যা আপনার জমা এবং তোলার কাজ সম্পন্ন করতে আবশ্যক। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য যায় না এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার শর্ত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ২ বছর সংরক্ষিত হয়, তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়। আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ লিখে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছতা

KYC যাচাইয়ের জন্য আমরা শুধুমাত্র নাম, ঠিকানা এবং ফটো আইডি চাই যা একবার নিশ্চিত হওয়ার পর নিরাপদ সার্ভারে লক হয়ে যায়। কোনো কর্মচারী এই ডেটা এডিট করতে পারে না এবং অডিট লগ প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করে। আপনার জমা করা ডকুমেন্টের স্ক্যান স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা প্রসেস হয় যা ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ কমিয়ে দেয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি এবং দুর্বলতা পরীক্ষা চালাই। পেমেন্ট মডিউল, অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস এবং লাইভ ক্যাসিনো API সবই ইন্ডাস্ট্রি বেস্ট প্র্যাকটিস অনুসরণ করে এবং সমস্যা পাওয়া মাত্র আমরা প্যাচ প্রয়োগ করি। অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ থাকে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন। এতে লেনদেন ইতিহাস, লগইন সেশন, পেমেন্ট চ্যানেল ডেটা এবং আপনার দেওয়া যাচাই ডকুমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যদি মনে করেন কোনো তথ্য ভুল আছে, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় ঠিক করে দেব।

pencil2d গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য নীতির মধ্যে সংগতি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং গাইডলাইনের সাথে একসঙ্গে কাজ করে। আপনি যখন pencil2d ব্যবহার করবেন, সমস্ত নীতি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লাইভ গেম, স্লট গেম ও স্পোর্টস বেটিং নিয়ম বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে পুরো পরিষেবা চিত্র পরিষ্কার হবে।
গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রক্রিয়া সময় এবং ফি উল্লেখ আছে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট হয়, কতদিন সংরক্ষণ থাকে এবং কোন পার্টনার তা দেখতে পারে। দুই নীতি একত্রে পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পূর্ণ করে।
ডেটা সংগ্রহ সীমা
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আবশ্যক। আপনার ব্রাউজিং আচরণ, বাইরের সাইটের তথ্য বা ডিভাইসের অন্যান্য অ্যাপ আমরা ট্র্যাক করি না। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবি শুধু আপনার pencil2d সেশন লগ রাখে।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন নিয়ন্ত্রণ
আপনি সাইন আপের সময় ইমেইল এবং SMS প্রমোশনে অপ্ট ইন করতে পারেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না এবং প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে। আপনার পছন্দ মুহূর্তে কার্যকর হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং লাইভ গেম টেবিল পরিবর্তন করলেও অ্যাকাউন্ট বজায় থাকে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট আমরা ইনজেক্ট করি না। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি সব সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন।
শিশু সুরক্ষা
pencil2d শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট খোলা হয়ে থাকে, তা আবিষ্কার হওয়ার সাথে সাথে আমরা বন্ধ করি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি। আমরা জেনে শুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করলে আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখাব এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লবিতে লগইন করার সময় পপআপ দেখাব যাতে আপনি পর্যালোচনা করে সম্মতি নিশ্চিত করতে পারেন। পুরনো ভার্সন সব সময় অ্যাকাউন্ট এলাকায় আর্কাইভ করা থাকে।

pencil2d গোপনীয়তা ল্যান্ডস্কেপের মূল উপাদান

আপনার ডেটা সুরক্ষার পাশাপাশি pencil2d যে পরিষেবা, প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং সাপোর্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করে তা সবকিছু একসাথে একটি বিশ্বস্ত পরিবেশ তৈরি করে। নীচে দেখুন কীভাবে লাইভ...

লাইভ ক্যাসিনো সেশন

আমাদের লাইভ ডিলার টেবিল – ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ব্যাকারেট – এনক্রিপ্টেড স্ট্রিম চ্যানেলে চলে যাতে আপনার বেটিং ডেটা এবং ভিডিও ফিড কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। প্রতিটি রাউন্ড আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করা হয় তবে আপনার নাম বা ব্যাঙ্ক তথ্য ডিলার স্ক্রিনে দেখা যায় না।

স্লট গেম লবি

Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট রুমে আপনার স্পিন ইতিহাস এবং ব্যালেন্স আপডেট রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয় তবে শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে ক্যাশ হয়। স্টুডিও সার্ভার শুধু রাউন্ড আউটকাম পায়, আপনার ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পায় না। আমরা গেম প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রাখি যা তাদের মেট্রিক ট্র্যাকিং সীমিত করে।

মোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস

আপনি ফোন থেকে Aviator খেলুন বা ল্যাপটপ থেকে লাইভ রুলেট দেখুন, আপনার সেশন টোকেন একই এনক্রিপশন লেভেল পায়। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করি শুধুমাত্র একাধিক লগইন সনাক্তের জন্য, ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে নয়। আপনার লগইন ইতিহাসে প্রতিটি ডিভাইসের আইপি এবং ব্রাউজার টাইপ দেখতে পারবেন এবং অচেনা ডিভাইস লগ আউট করে দিতে পারবেন।

bKash, Nagad এবং Rocket সংযোগ

যখন আপনি bKash অ্যাপ বা Nagad ওয়ালেট দিয়ে জমা দেন, আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই – আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো pencil2d সার্ভারে পৌঁছায় না। পেমেন্ট গেটওয়ে PCI DSS মান মেনে চলে এবং আমরা তাদের কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেট বছরে একবার যাচাই করি। Rocket তোলার ডেটাও একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট লগ গোপনীয়তা

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের লেখেন, কথোপকথন লগ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম ও সিনিয়র ম্যানেজাররা দেখতে পারে। আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কখনো প্রশিক্ষণ ডেটা বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং ৯০ দিন পর লগ অটো-ডিলিট হয়ে যায়। আপনি চাইলে আপনার চ্যাট ইতিহাস এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

লবি সেটিংসে গেলে আপনার সক্রিয় সেশন, সাম্প্রতিক লগইন এবং কোন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে সব দেখতে পাবেন। প্রতিটি লেনদেন – bKash জমা থেকে Rocket তোলা পর্যন্ত – স্ট্যাটাস, টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স নম্বর সহ লিস্ট করা থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করতে চাইলে একটি ক্লিকেই অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করি।

pencil2d গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি রেজিস্টার করার সময় আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ নিই যাতে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট করলে আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লবিতে আপনার স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং ফিনান্সিয়াল অডিটের জন্য ২ বছর রাখা হয়, তারপর সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট হয়ে যাবে, তবে লেনদেন লগ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সড গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি – যেমন লেনদেন আইডি এবং রাউন্ড বেট লগ। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পায় না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে GDPR-স্টাইল গোপনীয়তা ক্লজ অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আমরা বছরে একবার তাদের কমপ্লায়েন্স রিভিউ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লবি সেটিংসে 'গোপনীয়তা কন্ট্রোল' বোতামে ক্লিক করুন এবং 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন – আমরা ২৪ ঘণ্টায় একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার রেজিস্টার ইমেইলে পাঠাব। ডেটা মুছতে চাইলে [email protected] এ লিখুন এবং পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করব। শুধু লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ২ বছর রেখে দিতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লবি কার্যক্রম লগ করি – কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন এবং কোন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করেছেন – যাতে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে পারি। গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু রাউন্ড আউটকাম এবং বেট আইডি পায়, আপনার নাম বা ব্যাঙ্ক ডেটা পায় না। সমস্ত সেশন লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পুরো ইতিহাস দেখতে পারবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং লাইভ টেবিল থেকে স্লট লবিতে সুইচ করার সময় আবার লগইন করতে না হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স ইনজেক্ট করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সব কুকি ব্লক করতে পারবেন তবে তাহলে লাইভ ক্যাসিনো এবং পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। pencil2d ড্যাশবোর্ডে কুকি প্রেফারেন্স এডিট করার অপশন আছে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখাব এবং আপনার রেজিস্টার ইমেইলে নোটিস পাঠাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে – যেমন ডেটা শেয়ারিং প্র্যাকটিসে নতুন পার্টনার যোগ বা সংরক্ষণ সময়সীমা বাড়ানো – লবিতে লগইন করার সময় একটি পপআপ দেখতে পাবেন এবং চালিয়ে যেতে হলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পুরনো ভার্সন সব সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আর্কাইভ পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকে।